王丹：攜一腔抱負歸山城 開啟樂尚裝飾王國

攜一腔抱負歸山城 開啟樂尚創(chuàng)業(yè)之路

兒時對大學(xué)的憧憬，讓她第一次走出川西來到山城這座熱辣的山水城市；畢業(yè)后雖離開山城數(shù)載，但生生不息的創(chuàng)業(yè)熱情，讓她再次回歸山城，開啟了屬于她的家裝旅行，與山城結(jié)下解不開的緣分，她就是樂尚裝飾創(chuàng)始人之一的王丹，在她的詞典里，沒有問題是不能解決的。五年時間，王丹帶領(lǐng)樂尚裝飾經(jīng)受住了家裝行業(yè)嚴苛的考驗。行業(yè)大躍進的時候，王丹帶領(lǐng)樂尚裝飾踏實進取高速增長，行業(yè)大浪淘沙的時候，她在扎扎實實鍛造企業(yè)的內(nèi)核，提升自我。無論何時見到她，她都是精神充沛的樣子，仿佛她有無窮無盡的能量，去探索挖掘?qū)儆谧约旱男乔驖撃堋?/span>

2001年，王丹第一次跨出川西來到山城，開啟了踏入新世界的大門，山城的一切都讓她感到新奇，仿佛來到了一個奇幻的世界，新世界的洗禮對王丹的影響可謂是深刻而又久遠的。晃眼間四年大學(xué)時光匆匆流走，王丹毫不猶豫選擇離開山城前往天府之都開始自己的居家小日子。

平淡的小日子終究抵不住骨子里躁動的抱負與熱情，2010年，在朋友的推薦下，王丹從五年的居家氛圍中走出來施展自己的抱負，進入了成都一家知名家裝公司擔(dān)任董事長辦公室文員一職。在擔(dān)任董事長辦公室文員僅僅兩個月時間后就被破格提拔為店長，從此一路披荊斬棘，業(yè)績長期占據(jù)榜首，不久就擔(dān)任該裝飾新品牌的總經(jīng)理。正印證了那句話，是金子在什么樣的崗位都能發(fā)光發(fā)熱。

這是王丹家裝行業(yè)履歷的第一桶金，也為王丹帶領(lǐng)樂尚裝飾積淀了深厚的實戰(zhàn)功底。2014年7月，在成都這家知名公司的第四個年頭，在朋友的游說下，王丹毅然決然地回到了這個曾經(jīng)揮灑四年青春的城市，她決定把自己的成熟家裝經(jīng)驗、新的理念帶到重慶。誰曾想到離開重慶九年后，她又帶著自己的一腔熱情毫不猶豫地回到了山城，從此樂尚裝飾逐漸走入更多重慶人的眼里、心里、記憶里。

大刀闊斧改革樂尚 市場回饋好口碑

2014年7月，王丹自加入樂尚裝飾創(chuàng)業(yè)團隊以來，一直專注公司整體營銷，秉承“增長是核心，想別人不敢想”的理念搶占市場，工商管理的專業(yè)背景也讓王丹在把控樂尚營銷的過程中得心應(yīng)手，公司業(yè)績扶搖直上。此時，王丹也越來越清晰地認識到自己是一個目標(biāo)感特別強，對目標(biāo)和結(jié)果負責(zé)任的人，樂尚裝飾的業(yè)績也是成倍增長，這也是對王丹最大的肯定。

2017年9月，王丹也曾萌生強烈的撤離之意，但在伯樂的幾番勸說下，王丹選擇繼續(xù)與樂尚裝飾攜手并進。此時回想當(dāng)初的決定，王丹發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)從著眼局部上升到掌控全局的高度，樂尚裝飾在她眼里已經(jīng)不再只是一個品牌裝飾公司，而是一個平臺，一個可以賦予樂尚人和業(yè)主能量的平臺。對于樂尚裝飾，王丹在全盤接手后按照自己的理念進行了大刀闊斧的改革：首先改造的對象就是客服部，目標(biāo)是零投訴率。她提出“客服部應(yīng)該是為客戶服務(wù)的部門，只有深度服務(wù)好客戶，樂尚自然會收獲好口碑”的理念。在她全盤接手短短一年的時間里，業(yè)主對樂尚的滿意度大幅提升。樂尚在行業(yè)一些企業(yè)下降的同時依舊保持著平穩(wěn)的增長，王丹可謂是功不可沒。

不僅如此，王丹嚴抓交付，嚴控投訴率，并從口號上升到行動層面，樂尚高管包括王丹自己每月輪班值守幾百個微信群，實時跟進各個工地情況。同時，王丹不惜以增加成本的方式花兩年時間打造了獨立的質(zhì)檢部，質(zhì)檢部的職責(zé)就是對所有裝修工地的五個節(jié)點進行專業(yè)驗收。這種改革與堅持自然而然換來了收獲，越來越多的業(yè)主發(fā)自內(nèi)心的感謝樂尚人，并向親朋推薦樂尚。

賦能自己&員工 打造樂尚大平臺

正是在這樣不斷的自我革新中，王丹與樂尚共同進步著。熟悉王丹的人都知道，每天7點起21點后下班幾乎成了王丹不變的工作時間，而下班之后依舊不忘為自己充電。在王丹看來，每個人必須不斷學(xué)習(xí)，才能帶領(lǐng)企業(yè)走得更遠。王丹的崇拜對象正是稻盛和夫，推崇的正是他的經(jīng)營哲學(xué)。正是這樣的認知，王丹常年保持著每周閱讀一本書的習(xí)慣。雖然，工作之余王丹也會看看電影，但在別人眼里用來放松的電影，在她眼里卻儼然成了推敲學(xué)習(xí)的對象，喜歡去發(fā)現(xiàn)電影場景中那些不被人記憶的細節(jié)，從而延伸更深層次的思考。正是王丹這種不由自主的深度思考學(xué)習(xí)習(xí)慣，也讓樂尚形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

不難發(fā)現(xiàn)，王丹在運營樂尚的過程中，敢于提出所有人不敢提出的口號并達到目標(biāo)，一步步的調(diào)整戰(zhàn)略，樂尚才發(fā)展成為今天的大公司。王丹也在不斷思考探索，一個優(yōu)秀的企業(yè)家應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)，首先要具備專業(yè)的財務(wù)素養(yǎng)，看懂各種財務(wù)報表數(shù)據(jù)背后的問題所在，如此才能不斷提高產(chǎn)值，降低費用。同時，只有抱有純粹的心愿去打造一個平臺，樹立遠大的目標(biāo)，堅持自己的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，企業(yè)才能在這個人手里走得更高更遠。王丹也是這樣不斷要求自己，這也是近兩年樂尚能在一些企業(yè)下降的時候依舊保持10%的穩(wěn)定增長速度的秘訣所在。

一路走到現(xiàn)在，樂尚的小伙伴一直與王丹同在，管理團隊更是一反行業(yè)常態(tài)非常穩(wěn)定。在王丹眼里，這些信任她的員工對她來說既是壓力也是責(zé)任，更是動力。樂尚的每一位員工在她眼里都是非常優(yōu)秀的，有大局意識，又有碼頭文化的義氣，還十分幽默，這就是一群實在的人。王丹清楚，很多樂尚的小伙伴把樂尚當(dāng)成了一輩子托付的對象，王丹希望帶著這一群人，這一輩子，把樂尚裝飾打造成更大更穩(wěn)的平臺，實現(xiàn)對員工的承諾，對業(yè)主的承諾，對社會的承諾。也許有人喜歡給企業(yè)繪制美好的藍圖，但王丹的目標(biāo)執(zhí)著而又簡單，“讓企業(yè)活下來，不給社會、企業(yè)增加負擔(dān)和麻煩“，也許10億目標(biāo)也是可以期待的。

（注：本文載自房天下）

你家這樣裝修需要多少錢？掃描二維碼裝修獲取報價